FAQ

Découvrez la Foire Aux Questions de notre camping Belle Hutte à La Bresse

Afin de préparer au mieux votre séjour dans les Vosges nous avons listé vos questions les plus fréquentes. Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : contact@campingbellehutte.com.

Réservation

Comment puis-je réserver ? 

Directement sur notre site Internet, disponibilités en temps réel

Etes-vous agrée Vacaf ?

Nous ne sommes pas partenaires Vacaf

Acceptez-vous les chèques vacances ? 

Chèques ANCV Classic (envoi postal requis) et ANCV Connect acceptés

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

ANCV Classic, ANCV Connect, Visa, Mastercard, Virement bancaire

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Paiement échelonné en 3X

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Vous réglez 30% à la commande. Pour valider définitivement votre demande de réservation, le solde doit être réglé 30 jours avant l’arrivée

Comment annuler une réservation ?

Notification par écrit requise (e-mail ou courrier), demande de remboursement à adresser directement à l’assurance annulation Neat Camping si souscrite. + d’infos dans les CGV et sur https://declare.neat.eu/campings-independants

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Ils doivent être obligatoirement être accompagnés de personnes majeures

Emplacement

Doit-on réserver pour les emplacements de camping

Il est vivement conseillé de réserver pendant les vacances d’été

Peut-on venir au camping à Noël-Nouvel An ?

Location d’hébergements du 22 décembre au 30 septembre / Emplacements de camping du 9 février au 10 mars et du 8 mai au 15 septembre

Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

Prises CEE

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Nous ne proposons pas ce service / Congélateur pour Freez-Pack à dispo dans les sanitaires communs

Y a-t-il une borne service camping-cars ?

L’accès à la borne plein d’eau/vidange est inclus dans le forfait

Y a-t-il une aire extérieure pour camping-cars ?

Il n’y a pas d’aire camping-car, uniquement des emplacements dans le camping au choix à l’arrivée

Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ? 

tous les emplacements sont adaptés aux tentes, caravanes et camping-cars, au choix à l’arrivée

Peut-on se ravitailler en gaz au camping ?

Nous échangeons vos bouteilles : Camping-gaz et Finagaz. D’autres marques sont disponibles au centre-ville (9 km).

 Y a-t-il des emplacements grand confort ?

Il y a plusieurs points d’eau potables en été dans le camping, mais pas d’emplacement grand confort. Tous les emplacements ont l’électricité (prévoir une rallonge 25 m minimum et une prise européenne).

Y a-t-il une place pour ma voiture sur mon emplacement ?

votre véhicule doit être garé sur votre emplacement

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

Oui (vaccinés, carnet à jour, tenus en laisse)

Est-il possible de choisir sa place de camping ?

Vous choisissez vous-même votre emplacement à l’arrivée, il n’est pas possible de réserver une place précise à l’avance

Services/Animations

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Les machines à laver et à sécher (jetons en vente à l’accueil) sont dans les sanitaires communs du camping

Proposez-vous des animations au camping ?

Les infrastructures de loisirs (piscines, aires de jeux) sont en accès libre et non surveillées. Il n’y a pas d’animations

Avez-vous un club enfant ?

nous ne proposons pas ce service

Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?

Supérette avec produits frais et locaux, et snack-bar (uniquement pendant les vacances scolaires)

Peut on louer des vélos sur place ?

Loueurs de vélos aux alentours : Station La Bresse-Hohneck, Sports Passion, O2 Sports…

La piscine est-elle ouverte en mai ?

L’espace aquatique est ouvert uniquement de mi-juin à mi-septembre.

Quand peut-on profiter des châteaux gonflables ?

Les structures gonflables et trampolines sont à disposition en juillet-août

La piscine est-elle chauffée ?

Piscine ouverte et chauffée de mi-juin à mi-septembre

La piscine est-elle surveillée ?

La baignade n’est pas surveillée, les enfants sont sous la responsabilité des parents

Alentours

A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?

VTT sur place / Piste cyclable centre ville de La Bresse à 9km.

Quel est le village le plus proche ? 

Centre ville de La Bresse 9km, Xonrupt-Longemer 11km, Gérardmer 15km.

Peut-on se baigner dans les lacs ?

Vous pouvez vous baigner dans le Lac de Blanchemer (1.5 km), Lac des Corbeaux (6 km), Lac de Longemer (7 km), Lac de Gérardmer (15 km).

Y a-t-il des sentiers balisés au départ du camping ?

Il y a plusieurs sentiers de randonnée à pied/VTT/raquettes au départ du camping. Les cartes des sentiers sont affichées au camping et nous vendons les cartes IGN de la région.

Peut-on acheter des forfaits/louer des skis au camping ?

Nous proposons la location de raquettes, vous pouvez louer des skis alpins à la station (200m) ou des skis alpins/fond chez notre partenaire La Scierie à 5 km. De plus, vous pouvez acheter les forfaits à la station (500m) ou en ligne.

Labels

Label Tourisme&Handicap

nous nous engageons à faciliter votre séjour en camping ou en chalet

Être labellisé Clef Verte et Marque Valeur Parc Naturel Régional, quelles actions concrètes ?

Nous sommes engagés depuis toujours dans des actions environnementales (faible consommation d’énergie, d’eau, de déchets, valorisation et attachement au territoire, vente de produits locaux, espaces verts…), nous avons besoin de vous pour nous y aider !

Quels sont les hébergements les plus adaptés si j’ai des problèmes de mobilité ?

Les chalets accessibles 35m² bien sûr, ainsi que les chalets 30m² et 35m² (sans escaliers, mais douches en cabine).

Avez-vous des hébergements PMR ? 

1 chalet 35m² 5 pers Labellisé Tourisme&Handicap et 2 chalets 35m² 5 personnes accessibles

Arrivée/Départ

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Réservation requise pour une arrivée tardive en camping ou location – le préciser en commentaire

Mon emplacement est disponible à partir de 14h00, est-il possible d’arriver plus tôt au camping?

Il n’est jamais possible d’arriver avant 14H00

Mon hébergement est disponible à partir de 16h30, est-il possible d’arriver plus tôt dans ma location ?

Vous pouvez passer à l’accueil à partir de 14 H pour savoir si votre hébergement est prêt

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Retour des clefs à l’accueil à l’heure indiquée au contrat. Pas d’état des lieux en votre présence

A quelle heure doit-on rendre la clé de l’hébergement ?

avant 9h30 pour les hébergements >= 3pers / avant 10h30 pour les hébergements =2 pers.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

La circulation est interdite de 22h à 7h, parking de nuit 24h/24

Quelles sont les heures d’arrivée/de départ ?

Accueil location d’hébergement : de 16h30 à 19h / Accueil location emplacement de camping : de 14h00 à 19h.
Départ : en camping avant midi / en hébergement 3 à 7pers avant 9h30 /en hébergement 2pers avant 10h30

Quand récupérer ma caution ?

La caution est annulée sous 10 jours maximum après votre départ

Comment faire en cas d’arrivée tardive ? 

Nous prévenir par e-mail, régler votre caution via notre partenaire Swikly. Nous vous indiquerons comment trouver votre hébergement

Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

La caution est à régler obligatoirement via Visa ou Mastercard (système PLBS) sur place ou à l’avance par paiement sécurisé (Swikly). Le montant réservé sera annulé sous maximum 10 jours après la fin du séjour.

Locatif

Peut-on louer plusieurs chalets pour se regrouper entre amis/ à plusieurs familles ?

La capacité maximum de nos hébergements s’entend pour le couchage et les repas, il n’est pas possible de se regrouper (pensez aux gîtes de groupe !).

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Proposé en option lors de la réservation

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps sont fournis dans tous nos locatifs. Attention les serviettes ne sont pas fournies, n’oubliez pas d’emporter les vôtres !

L’hébergement est-il équipé d’une télévision ?

Oui dans tous nos locatifs

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon hébergement ?

jusqu’à 2 véhicules pour les hébergements ≥ 5 personnes

Les hébergements insolites ont-ils des sanitaires ?

Tous nos hébergements chalets et insolites ont des sanitaires privatifs.

Y’a t-il du chauffage dans les hébergements ?

Tous nos hébergements sont bien isolés et chauffés

Quels sont les hébergements équipés de douches à l’italienne (hors cabines) ?

Chalets 35m² accessibles, Roulottes Viticoles, Duplex 55m², Chalet Surplombante 40m²

Mon chien est-il autorisé dans la location ? 

1 animal au maximum est autorisé dans les chalets uniquement : chalet 30m², 35m² et duplex 54m²

Non autorisé dans les hébergements insolites : Roulottes Viticoles et Traditionnelles, Cuveau Insolite, Goutte d’Ô, Chalets Ronds, Hutte de Boblâ, Chalet Surplombante

Est-il possible de choisir son hébergement ?

Vous pouvez nous indiquer votre préférence, nous ferons le maximum pour vous satisfaire

Proposez-vous des forfaits ménage ? 

Vous pouvez les réserver à l’avance ou sur place (nettoyage cuisine à votre charge, jamais inclus)

Puis-je mettre une tente à côté de l’hébergement que j’ai réservé ?

Les équipements de camping (tente, caravane, camping-car, tonnelles…) ne sont pas autorisés dans les espaces réservés aux hébergements locatifs

Commerces/Services

A quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?

Epicerie et pain frais sur place (vacances scolaires uniquement) / Commerces à La Bresse centre ville 9 km

Où se situe la gare SNCF la plus proche ? 

Remiremont 42 km, Colmar 44km, St-Dié-Des-Vosges 38km

A quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?

Mulhouse Bâle Euroairport 84km

Peut-on venir au camping sans voiture ?

Déconseillé car il n’y a aucun transport en commun et uniquement une petite supérette

Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?

Station La Bresse-Hohneck (vacances scolaires) / Centre ville La Bresse 9km

Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ? 

chaque dimanche à La Bresse, jeudi et samedi à Gérardmer, samedi à Thiéfosse

Y a-t-il une navette/des transports en commun ?

Il existe une navette uniquement pendant les vacances d’hiver qui vous permet de vous rendre au centre-ville de la Bresse à 9 km (arrêt à 500m) pendant la journée uniquement.

Divers

Y a-t-il une brochure du camping ?

pour la préservation de l’environnement il n’y a pas de documentation papier

Que couvre l’assurance Annulation ?

Où puis je trouver la plaquette des tarifs

Comment circuler l’hiver ?

Les équipements (pneus hiver ou chaînes) sont obligatoires de novembre à fin mars dans les zones de montagne. Pensez à arriver avant 20h (les routes sont dégagées uniquement de 7h à 20h).

Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?

Les visiteurs n’ont pas accès aux infrastructures de loisirs (piscines et aires de jeux)

Ai-je le droit d’inviter de la famille ou des amis ? Si oui, est-ce payant ?

Les visiteurs sont autorisés à entrer après paiement de la redevance au bureau d’accueil

Y a-t-il  la wifi dans le camping ?

Wifi gratuit mais débit très faible 

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Les visiteurs sont autorisés à entrer après paiement de la redevance au bureau d’accueil (15€/pers/jour)

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Barbecues électriques, gaz ou charbon uniquement autorisés – Feux de bois interdits

Prêtez-vous des barbecues ? 

Non, vous devez emporter votre propre barbecue